新規会員登録・ログイン
Q.新規会員登録はどうやるの？
A.QRコードからLINEを登録していただき、リッチメニューにあるABCポイント会員マイページをタップしてください。
その後、「登録がまだの方はこちら」をクリックし、会員登録ページにて患者IDや生年月日などの必要項目をご入力いただき、
パスワードを設定したら、登録完了です。
患者IDはクリニックでスタッフに聞く、または診察券をご確認ください。
Q.未成年者ですが登録する場合の法定代理人の同意はどうすればいいの？
A.フォーマットは特にございません。同意の旨を記載し、署名捺印された書面をご持参ください。
Q.登録する個人情報はどのようなものが含まれるの？
A.患者ID・生年月日・電話番号とパスワードがございます。
患者IDはクリニックでスタッフに聞く、または診察券をご確認ください。
Q.次回以降どうやってログインするの？
A.リッチメニューからマイページボタンをクリックし、IDとパスワードを入力してください。
LINE連携が完了している場合は、LINEログインボタンをタップしていただくことでもログインができます。
Q.アカウントがロックされた場合はどうすればいいの？
A.ログイン情報を複数回間違えてロックされた場合は下記までご連絡いただくか、
24時間後に再度お試しください。
ご連絡いただく場合は、患者様の本人確認のために患者様情報も併せてお送りください。
【ご連絡先】
営業時間 月〜金(祝日を除く)：10:00~19:00
※休日はご来院いただいているクリニックにご連絡ください。
クリニックからセキュリティ部門へ連絡いたします。
【お送りいただきたい患者様情報】
・患者ID
・お名前
・生年月日
・お電話番号
・ログインを試みた日時(例：8/10 午後2:15頃)
会員情報変更
Q.個人情報の変更手続きはどのように行うのか？
A.マイページからの変更はできません。
クリニックスタッフにお申し付けください。
Q.個人情報を変更する場合の具体例を教えてほしい
A.結婚して苗字が変わった、引っ越しをして住所が変わった、使用電話番号が変わった等
登録内容に変更があった場合に変更手続きをしていただく必要があります。
Q.複数のクリニックで会員登録をしてしまったが、ポイントは合算できる？
A.申し訳ございませんが、ポイントの合算はできかねます。
Q.パスワードを忘れてしまったらどうしたらいい？
A.ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をお願いいたします。
退会
Q.退会手続きはどのように行うの？
A.退会ではなく「サービス利用停止」となります。
スタッフにお申し出の上、サービス利用停止同意書へサインをしていただくか、
または、マイページより会員停止フォームをお送りください。
Q.サービス利用停止後、再びサービス利用再開することはできるの？
A.可能です。スタッフにお申し出ください。
しかし、一旦サービス利用停止した段階で保有ポイントは消滅しますので
サービスを再開された場合は、保有ポイント0からの再スタートとなります。
Q.サービス利用停止までにはどれくらいの日数がかかるの？
A.クリニックでお申し出いただく、または会員停止フォームをお送りいただいてから当日~1週間以内に停止いたします。
Q. サービス利用停止すると何が起きるの？
A.ポイント消滅はサービス利用停止後すぐに反映されます。
ポイント会員様向けの配信はサービス利用停止後の翌日に停止されます。
ポイント利用
Q.ポイントを使用する際、会員画面で行う作業はあるの？
A.作業はございませんが、スタッフに会員ページをお見せいただく必要がございます。
Q.ポイントは１ポイント単位で使用できるの？
A.１ポイント単位で使用可能です。
Q.家族や友人のポイントは利用できるの？
A.ポイントは会員登録をしたご本人様のみ使用可能ですので、
他の会員のポイントを使用することはできません。
Q.支払いが済んでいるものに対してポイント使用をすることはできるの？
A.既に支払いが済んでいるものに関しては使用することができません。
Q.ポイントとその他のキャンペーンの併用はできるの？
A.キャンペーンの適用条件に「ABCポイント/ABC LINEクーポンとの併用不可」の記載がある場合を除き、併用可能です。
Q.ABC LINEクーポンとその他のキャンペーンは併用可能？
A.キャンペーンの適用条件に「ABCポイント/ABC LINEクーポンとの併用不可」の記載がある場合を除き、併用可能です。
Q.ABC LINEクーポンとポイントの併用は可能？
A.可能です。
ABC LINEクーポン使用分は1取引のポイント使用上限30,000Ptに含まれません。
Q.ポイントを使用した契約を解約する際、ポイントは返還されますか？
A.一度お支払いに使用されたポイントは返還されません。
返金額総額は使用されたポイントを差し引いた分の金額となります。
ABC LINEクーポン
Q.ABC LINEクーポンとは
A.初回登録時の1,000円オフクーポンやお誕生日クーポンなど、ポイントとは別に
ABC LINEで発行するLINEクーポンを指します。
Q.ABC LINEクーポンの利用方法は？
A.LINEクーポンで発行するため、クーポン画面にて「このクーポンを提示する」をタップしていただき、
スタッフに「使用済みにする」をタップしてもらってください。
Q.ABC LINEクーポンの有効期限はいつまで？
A.LINEクーポンの有効期限をご確認ください。
その他
Q. マイページ予約はどのように行うの？(※AGAスキンクリニック、MBDクリニックに通われている方のみ)
A.AGAスキンクリニック、またはMBDクリニックにてご契約いただいた方は下記の手順で
マイページからご予約いただくことができます。
1.マイページにある予約確認/変更をタップ
2.予約したい院を検索して選択
3.予約したい時間を選択
4.予約変更をタップすると予約が完了
※予約が確定できなかった方はお手数ですが再度時間を変えてやり直しをお願いいたします。
ご予約ができなかった方やご不明点がある方は下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
AGAスキンクリニックカスタマーセンター
電話番号：0120-545-860
受付時間：営業時間 月〜金(祝日を除く)：10:00~19:00
MBDクリニックカスタマーセンター
電話番号：0120-746-153
受付時間：営業時間 月〜金(祝日を除く)：10:00~19:00
Q. マイページ予約の変更やキャンセルをするにはどうしたらいいの？(※AGAスキンクリニック、MBDクリニックに通われている方のみ)
A.AGAスキンクリニック、またはMBDクリニックにてご契約いただいた方は下記の手順で
次回のご予約の変更やキャンセルをすることができます(マイページから登録した予約に限ります)。
予約変更
1.マイページにある予約する・予約履歴をタップ
2.予約一覧の次回以降の予約に表示されている該当する予約の「予約変更」ボタンをタップ
3.予約したい時間を選択
4.予約変更をタップすると変更が完了
キャンセル
1.マイページにある予約確認/変更をタップ
2.予約一覧の次回以降の予約に表示されている該当する予約の「キャンセル」ボタンをタップ
3.キャンセルが完了
お電話でご予約された方は下記カスタマーセンターにて変更やキャンセルをお願いいたします。
AGAスキンクリニックカスタマーセンター
電話番号：0120-545-860
受付時間：営業時間 月〜金(祝日を除く)：10:00~19:00
MBDクリニックカスタマーセンター
電話番号：0120-746-153
受付時間：営業時間 月〜金(祝日を除く)：10:00~19:00
Q. 薬の郵送はどのようにするの？(※AGAスキンクリニックに通われている方のみ)
A.AGAスキンクリニックにてご契約いただいた方で下記の条件に当てはまる方は、お薬の郵送依頼をすることができます。
※海外へは郵送できません。
条件
・オリジナル発毛薬のコース契約をしている
・3ヶ月目以降の処方である
・1回目、2回目の採血が終了していて、結果に問題がない
郵送依頼方法
1.マイページにある郵送依頼をタップ
2. お薬の種類ごとに数を入力し、配送先住所に問題がなければ確認ボタンをタップ
3.改めて内容を確認し、「依頼する」をタップして完了
お電話で郵送依頼をご希望の方はAGAスキンクリニックカスタマーセンターまでご連絡ください。
※お電話での郵送依頼の場合送料が発生いたします。
AGAスキンクリニックカスタマーセンター
電話番号：0120-545-860
受付時間：営業時間 月〜金(祝日を除く)：10:00~19:00